1. 认知失调
认知失调是用来描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，因而产生了一种不甚舒适的紧张状态。更精确一点来说，是两种认知中所产生的一种不相容的感觉，这里的“认知”指的是任何一种知识的型式，包含看法、情绪、信仰，以及行为等。
应用：避免与用户的认知冲突。
案例：亚马逊购物车中的商品价格发生变化时(无论升价还是降价了)，都会会及时提醒用户。
亚马逊购物车页面的提醒
2. 认知偏差
认知偏差 有好多种。这里说一个我举得上例子的——沉没成本谬误：
由于先前已在某事上投资很多，即使新证据显示那是不好的选择，仍倾向于加重投资。
应用：降低用户的转移成本。
案例：苹果公司的「转移到 iOS」功能，让过往安卓用户便利地将通讯录、信息历史记录、相机照片和视频、Web 书签、邮件帐户、日历以及一些 App 转移到新的 iOS 设备中。
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